Tiedemann EDV - Systemberatung und Betriebsorganisation

Service und Unterstützung

Fernwartung / Support per TeamViewer

auch virtuell vor Ort:

Falls Sie unsere direkte Unterstützung benötigen, können Sie hier die Datei

downloaden.

Dieses Programm ist eine Software, die den Bildschirminhalt Ihres Rechners auf unseren Rechnern anzeigt und im Gegenzug unsere Tastatur- und Mausbewegungen an Ihren Rechner sendet.

Damit können wir auf ihrem Rechner arbeiten, als säßen wir direkt davor.

Sie bestimmen wann und wie lange wir Sie Fernwarten.

Starten Sie TeamViewer und teilen Sie uns Ihre ID und das Kennwort mit.

Nach Beenden dieser Anwendung ist Ihr System wieder im Urzustand ohne das irgendwelche Installationen auf Ihrem System zurückbleiben.

Bevor Sie eine Verbindung aufbauen, rufen Sie uns bitte unter folgender Nummer an: +49 (0) 40 / 25 17 81 97

Die Abrechnung erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, je angefangene Zeiteinheit(5min) 8,-€ zzgl. einer Einheit je Einwahl.

TeamViewer

Fernwartung Schritt für Schritt:

Schritt 1 - Termin:

Bitte vereinbaren Sie mit uns telefonisch einen Termin für die Fernwartungssitzung.

Sie erreichen uns telefonisch unter: +49 (0) 40 / 25 17 81 97

oder per Email info@tiedemann-edv.de

Schritt 2 - Download der TeamViewer.exe:

Fernzugriff
mit TeamViewer

Nachdem Sie auf den Link geklickt haben erscheint im IE (Microsoft Internet Explorer) ein Fenster, in dem Sie gefragt werden, ob Sie die Datei speichern oder ausführen möchten.

Klicken Sie an dieser Stelle auf Ausführen.

Je nach Einstellung Ihres Browsers, erscheint nachdem Sie auf ausführen geklickt haben, folgende Sicherheitswarnung: Der Herausgeber konnte nicht verifiziert werden. Möchten Sie diese Software ausführen?

Klicken Sie an dieser Stelle auf Ausführen, um die Support.exe zu starten.

Jetzt sollten Sie folgende Anwendung auf Ihrem Bildschirm sehen können.

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